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工行靜安營業廳幫助客戶清點兌換火燒殘券

2019-06-27 09:58 來源:東方財經網 www.xfmofp.live

摘要:近日,工商銀行靜安支行營業廳接待了一名特殊的客戶陳先生。陳先生家住位于周邊愚園路的舊式里弄中,幾日前由于居住房屋年代久遠,電路損壞嚴重導致短路后不幸失火,家中財產


  
  近日,工商銀行靜安支行營業廳接待了一名特殊的客戶陳先生。陳先生家住位于周邊愚園路的舊式里弄中,幾日前由于居住房屋年代久遠,電路損壞嚴重導致短路后不幸失火,家中財產遭遇了重大損失。事發后陳先生在廢墟中找出一部分被大火燒焦后的人民幣殘幣,著急前往工行網點求助,希望能夠挽回一定的經濟損失。
  “火燒券”因其碳化的特殊性,如不及時清理和鑒定,或因處理不當造成碳化部分二次破碎,將給當事人帶來更大損失。工行對于客戶的情況非常重視,立即啟動應急預案,安撫客戶情緒的同時,為其安排了專人專柜進行清點。此次“火燒券”碳化嚴重,涉及金額約2萬元,其中更是摻雜了不少第四版(舊版)的人民幣,清點識別兌換工作存在相當大的難度。
  為最大程度、最快速度挽回客戶的經濟損失,靜安支行營業廳立即聯系業務管理科內處理殘損火燒人民幣經驗豐富的“老法師”協同進行清點。網點負責人則安排人手成立專項工作組在支行本部進行殘幣清點與鑒定工作。團隊工作態度嚴謹細致,從燒毀面積、碳化程度入手,根據相關人行的相關規定按標準,逐一為陳先生清點兌換“火燒券”。
  經過幾小時不間斷的連續工作,終于完成了此次火燒券的全部清點工作。在券面燒毀嚴重、票面層次不齊的情況下,依舊為客戶成功兌換了12058.5元,兌換率接近七成。客戶在得知工行靜安支行營業廳為自己挽回如此多的經濟損失后,客戶緊握著工作組成員的雙手,向工行在臨危之際解客戶燃眉之急的行動力表達了由衷的感謝,也對清點“火燒券”的員工的專業程度和細致程度給予高度肯定。

來源:新浪上海 作者:綜合

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