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中國中小企業也能撐起SCRM的億萬市場

2019-07-08 17:28 來源:東方財經網 www.xfmofp.live

摘要:近期,聯創永宣被投企業六度人和 (EC)完成8000萬元的C+輪融資,本輪融資由灃源和賽富聯合領投,騰訊跟投。 作為六度人和的投資方,聯創永宣早在 2015年就看好EC的潛力。聯創永宣合伙


近期,聯創永宣被投企業六度人和(EC)完成8000萬元的C+輪融資,本輪融資由灃源和賽富聯合領投,騰訊跟投。

作為六度人和的投資方,聯創永宣早在2015年就看好EC的潛力。聯創永宣合伙人王宇航對比了中美市場的差異,對中國CRM市場作出詳細分析,認為中國的中小企業也能撐起SCRM的市場。

聯創永宣王宇航認為,“和美國相比,中國CRM市場面臨著獨特的經營環境和挑戰。美國的大型企業有良好的使用習慣和付費意愿,創造了Salesforce這樣的巨頭企業。而中國CRM市場的用戶大部分為中小型企業,客戶生命周期較短、付費意愿低。傳統CRM廠商通常采用to C市場慣用的免費噱頭吸引用戶,很難建立健康的商業模型。隨著中國經濟轉型趨勢增強,企業對經營效率提升的需求更為迫切,海量的中小型企業也有其獨特的增長活力和需求,相信六度人和團隊可以探索出一條具有中國特色的Salesforce之路。”

作為SCRM提供商,六度人和(EC)積累了大量成功經驗和客戶基礎。EC SCRM推行至今,有超過4萬家企業使用,每天銷售人員觸達客戶近1000萬次;營收從2013年1000萬元,每年翻倍增長,2016年1億元,2017年2億元。2018年六度人和(EC)營收達到3億+元。

EC SCRM以服務成長型企業起家,六度人和創始人張星亮認為,中小企業死亡率高,就不做中小企業的觀點是不對的。“百度席卷了200 萬家企業,最后留下來有60萬-80萬家活躍,支撐了如今這么大的市值。美團席卷了幾十萬家餐飲店,最后留在平臺上的也有幾萬家,也成就了它的市值。做SaaS也是一樣。最關鍵的點不是做小客戶,而是去掃客戶的過程是良性的,掃客戶不能虧錢。你可以直接做沉淀客戶,這是SaaS的基本規則。”

張星亮和聯創永宣王宇航觀點一致。他認為不必擔心做小客戶,否則就無法做大客戶。“最初,我們做成長型客戶,大公司的分公司或者業務部門會采購我們的產品。分公司和部門使用起來后,慢慢地整個集團也會采購我們的產品。比如新東方在線、學思堂、京翰等。淘寶也一樣,剛開始淘寶做的是小商家,慢慢地,伊利也開始在淘寶上賣牛奶。”在做成長型客戶過程中,大客戶會不斷涌出。

張星亮預測,未來幾年,EC的現金流和銷售額都會保持良性增長,并不斷擴大市場份額。

來源:東方財經網 作者:綜合

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