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馬化騰與青騰學員交流:這8個經驗,讓初創時的騰訊快速成長

2017-09-08 13:37 來源:東方財經網 www.xfmofp.live

摘要:馬化騰與青騰學員交流:這8個經驗,讓初創時的騰訊快速成長


2017年4月26日下午,“清華-青騰未來科技學堂”發布會在深圳舉辦。在發布會上,騰訊與清華大學經濟管理學院宣布展開戰略合作,成立“清華-青騰未來科技學堂”,立足于培養下一個科技創業時代的創業者,聚焦于人工智能、生命科學、新材料等前沿科技驅動的商業創新。

騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰出席了發布會,并以創業者的身份與在場的青騰學員進行交流,分享騰訊的創業經驗:

1、創業最難的就是選準創業的點。要時刻想清楚用戶的痛點是什么,這是戰略選擇的第一步。

2、看到同一個痛點的人很多,最后跑贏跑輸,取決于你早期有沒有站在用戶角度把體驗做到最好,做到極致。這比一切事情都大。

3、從互聯網跨界中找到大的商機或藍海,這是大家創業中要注重的方向。遇到形勢變化的的時候要及早做準備,做出戰略調整。

4、管理為戰略服務,戰略決定去哪里,其他一切都跟著走。組織架構要借助戰略轉變、借助外力進行調整。

以下為現場實錄:

我非常希望也很高興在這個平等氛圍中,以創業者的身份跟大家進行這樣一場交流。在座的創業者,很多拿到A輪、B輪,有些在走向C輪。企業快速成長中,第一個大問題就是戰略。

創業最難的就是選準創業的點,你會面對很多機會、很多誘惑,需要不斷做出選擇。自騰訊初創開始的六七年,是我們變化最快的時期,我想把這個時期包括戰略選擇等方面的經驗跟大家分享。

一、關注用戶痛點

你到底出來創業為了什么?提供了什么價值?解決了什么痛點?哪怕只有一個點,你感覺到用戶很痛的地方,幫他解決了,比如提高了效率,就會有存在的價值。

不要看到別人創業很過癮、很有意思,提一個概念有大把VC給錢,就沖出來創業了,這種往往很難成功。要時刻想清楚用戶的痛點是什么,這是戰略選擇的第一步。

二、注重用戶體驗

業界談“用戶體驗”最多的是騰訊,我也一直在強調。看到同一個痛點的人很多,最后跑贏跑輸,取決于你早期有沒有站在用戶角度把體驗做到最好,做到極致,通過產品與用戶的心靈對話。怎么通過用戶體驗打動用戶?這非常關鍵。

很多創業者淺嘗輒止,產品做到一半,就交給下屬,精力轉移去管別的“大事”。但回過頭看,其他“大事”都是小事。最重要的就是產品體驗能不能打動人,這就是最大的事,比一切事情都大。只有做好了產品,才有往下走的可能。

三、從互聯網跨界中找到大的商機或藍海

每一個已有的行業領域都擠滿了創業者。騰訊剛創業時,也面臨同樣情況。我們在深圳,當時不像北京的創業公司有很多風險投資關注。我做系統集成、做軟件開發也拼不過深圳好多大的公司。

那我做什么呢?我就抓一個跨界點,做通訊和互聯網的結合。我原來在潤迅做電信通訊、呼叫平臺,又理解互聯網。當時很少有人同時懂這兩件事。我在潤迅做尋呼解決方案,其實尋呼臺那時候很快死掉了。我們提的解決方案是續命,也續不下去,但是由此我們進入了跨界的一個口子。

后來尋呼臺沒落,但手機短信和雙向通信都發展起來了,所以我們當時才會去做集成短信和QQ,叫做“網絡尋呼機”。原來也沒有想到要做什么,只是覺得跨界應該有我們碗飯吃,就模模糊糊地往這個方向走。

現在很多創業者也在抓跨界,這兩年互聯網和傳統行業相結合,產生了大量的跨界機會。傳統行業不太懂互聯網,互聯網的人沒有你那么專、那么深,結合這兩個點,前景就很好。

騰訊的老員工李華出去創業,做了富途證券,很厲害。兩年前證券交易火爆的時候,其他券商網絡都癱瘓,只有富途證券活下來,迅速成長。他就是既懂互聯網又懂證券,所以快速成長。從互聯網跨界中找到大的商機或藍海,這是大家創業中要注重的方向。

四、遇到形勢變化的時候及早準備,戰略調整

隨著企業發展壯大,戰略會改變,騰訊也一樣。我們做即時通訊,再跨到游戲領域,其實非常難。為什么要做游戲?因為感覺到外面的世界變了,不為所動是不行的。原來去網吧,基本上100%的人都在用QQ。后來發現把QQ掛在那里,時不時看一看信息,主界面是游戲。

當時大型網游跟我們沒有關系,我們感覺到了壓力,用戶沉浸在游戲里面,而且還是一個很大的社區,網游的社群活動非常強,因此我們就決定要探一探路。

當時國內公司主要做游戲代理,很少做研發。我們投入了核心部隊,調動了QQ核心創始人之一來研發大型MMORPG的核心服務器后臺,難度很高,后端很復雜。這個在國內幾乎沒有人做,我們是比較早投入的。在對游戲的前端、美術、音樂不懂的時候,技術先行,先把道路打開。所以,你們遇到形勢變化的時候要及早做準備,做出戰略調整。

五、管理為戰略服務,戰略決定去哪里

戰略調整過程中,另一個關鍵問題就是管理。管理為戰略服務,戰略決定去哪里,其他一切都跟著走。為什么管理跟著戰略調整呢?因為往往組織架構沒有變,導致戰略的改變干瞪眼,眼睜睜看著往那邊走,你就是推不動,或者內部扯皮,最后整個船跟著往下沉。如果架構不調整,你絕對在后面的競爭會落后,甚至會喪失機會。

六、組織架構要借助戰略、外力來調整

我的經驗是,組織架構要借助戰略轉變、借助外力進行調整。一個事件發生、一個新的東西出現,包括新聞輿論出來,要迅速借這個契機,在內部同步,讓大家一起思考,促成改變。騰訊的風格不是一言堂,做事情要能夠說服大家。絕大多數時候,大家都能思維同步,行動一致,但在這背后需要做很多的推動工作。

七、關鍵領域砸下去,其他放手

騰訊也遇到過很多挫折,包括很多業務我們自己嘗試做,失敗了。高管不是全才,不可能什么都擅長,沒辦法兼顧所有領域,盡管可以招募很多人才來擴充你,但還是會有偏差。這時要有所抉擇,選一些最關鍵的領域砸下去,其他的就放手。我們聚焦在核心業務上,其他的讓生態合作伙伴來做。這是近五年來,騰訊做出的很大轉變。

八、創始團隊充分信任、知根知底非常重要

在座的創業者可能會說,騰訊后來引入了很多高管,也培養出很多高管,但最初的創始人團隊還是很和諧的。比如陳一丹,掛職在公益基金會,很關心公司發展。比如張志東,他現在是我們騰訊學院的榮譽院長,依然很活躍,常常把用戶角度遇到的問題直接指出來。

大家來問,騰訊創始團隊為什么凝聚得這么緊?很多企業中途就散伙了。最關鍵的就是信任和互補。充分的信任,知根知底是非常重要的。另外,他們在團隊中的角色和作用,最好能相互補充,互相支持。

騰訊的創業平臺和生態一直在服務創業者,未來希望給大家打造一個更好的創業生態圈。除了在云、大數據、物聯網等基礎設施領域,我們也愿意將重要的數字經濟零配件,比如LBS、安全等,向大家開放。

我們和清華大學合辦“清華-青騰未來科技學堂”,希望通過這個平臺,聚焦超過互聯網半步的前沿科技,比如人工智能、AR、VR等領域。

我們也看到國內外科技企業開始布局量子計算,甚至是腦機接口。未來的人機界面除了眼鏡以外,可能就是腦機接口。

這些終端和信息流動的方式的變化,會極大地影響我們的商業模式。微信就是伴隨著智能手機的普及而改變了原來的溝通方式。未來的技術變革,一定會帶來很多重新洗牌的機會。

2017年9月6日,清華-青騰未來科技學堂首期48位學員于清華大學迎來開學禮。

作為清華-青騰未來科技學堂開學的重要活動,9月8日下午,“洞見”論壇將于清華大學舉行,青騰學員將與清華大學師生共同聆聽。馬化騰將出席并做主題演講。

來源:東方財經網 作者:綜合

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